FAQ - Usein Kysyttyä | ScandinavianDesignCenter.fi

FAQ - Usein kysyttyä


FAQ - Usein Kysyttyä

FAQ- osiostamme löydät vastaukset kaikkein useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta etsimääsi kysymykseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@scandinaviandesigncenter.fi

Millaisia tuotteita Scandinavian Design Centerillä on valikoimissaan?
Scandinavian Design Center tarjoaa sinulle ainutlaatuisen valikoiman skandinaavisia designtuotteita. Tuotevalikoimamme perustuu skandinaaviseen perinteeseen ja identiteettiin. Tarjoamamme tuotteet ovat suurimmaksi osaksi pohjoismaalaisten muotoilijoiden suunnittelemia tai tulevat skandinaavisilta tuotemerkeiltä. Tuotevalikoimamme sisältää huonekaluja, valaisimia, mattoja, kankaita ja muita tekstiilituotteita sekä lasia, posliinia ja paljon muuta sisustukseesi.
Miten teen tilauksen Scandinavian Design Centerissä?
  1. Valitse kategoria ja tuotteet, joista olet kiinnostunut. Valitse tuotteiden lukumäärä ja jos mahdollista tuotevaihtoehto/väri. Paina ”Lisää ostoskoriin”- painiketta ja tuote lisätään automaattisesti ostoskoriisi.
  2. Sivun oikeasta yläkulmasta voit nähdä ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärän ja summan yhteensä. Jos haluat nähdä ostoskorisi sisällön, paina ”Kassalle/ Ostoskori”- painiketta.
  3. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, paina “Kassalle/Ostoskori”- painiketta. Jos haluat poistaa tuotteita tai muuttaa niiden lukumäärää, voit käyttää "Poista"- tai "Lukumäärä"- painikkeita ja sen jälkeen "Päivitä"- painiketta. Tämän tehtyäsi, klikkaa "Kassalle"- painiketta.
  4. Anna nimesi ja osoitteesi tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa. Halutessasi tilauksesi on mahdollista toimittaa myös toiseen osoitteeseen kuin omaasi. Seuraavaksi valitse toimitustapa ja maksutapa. Muista tarkistaa, että henkilökohtaiset tietosi ovat varmasti oikein ennen kuin klikkaat "Jatka"- painiketta vahvistaaksesi tilauksesi.
  5. Tilausprosessin viimeisessä vaiheessa saat tilausvahvistuksen ja tilauksesi numeron. Nämä tiedot lähetetään myös antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Mitkä ovat Scandinavian Design Centerin hyväksymiä maksutapoja?
Scandinavian Design Center tarjoaa useita eri maksutapoja:
• Yleisimmät maksu- ja luottokortit, esimerkiksi MasterCard, Visa ja American Express
• Paypal
• Nordean, Danske Bankin, Tapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Osuuspankin tai S-Pankin verkkomaksu
Onko kortilla maksaminen turvallista Scandinavian Design Centerissä?
Kyllä, käyttämämme VeriSignin ainutlaatuinen salausteknologia ja todentamisjärjestelmä takaavat turvallisen verkkoasioinnin ja ostotapahtuman maksaessasi kortilla. Voit nähdä lähetettävien tietojen olevan salattuja URL:in muuttuessa muotoon https:// ja keltaisen lukon ilmestyessä sivun yläreunaan. Lisäksi käytämme markkinoiden vahvinta turvallisuussertifikaattia, SLL EV, minkä voit nähdä osoitekentän muuttuessa vihreäksi.

Kaikkia korttitietoja, jotka annat tilauksesi yhteydessä, käyttää vain ja ainoastaan maksupalveluntarjoajamme Adyen. Emme koskaan pyydä sinulta näitä tietoja sähköpostitse. Kaikki henkilökohtaisia maksutietoja koskevat tiedot poistetaan heti, kun ostotapahtuma on viety loppuun.
Miten Scandinavian Design Centeriltä tilaamani tuotteet toimitetaan?
Toimittaessamme tuotteita Suomeen käytämme pääasiallisena toimitustapana Bringiä, joka on Bringin ja Postin yhteistyönä tarjoama palvelu. Postin laaja noutopisteverkosto tekee tuotteiden toimittamisesta joustavaa. Tilaamasi tuotteet toimitetaan lähimpään postiin ja lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai kirjeitse. Paketti on noudettavissa 14 vuorokautta.
Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset toimitetaan normaalisti DHL:n kautta.
Tilatessasi suurempia tuotteita, kuten huonekaluja, tilaukset toimitetaan tarvittaessa käyttäen muita toimitustapoja. Tilauksesi toimituskulut lasketaan tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa, kun olet valinnut tilauksesi toimitusmaan.
Miten pitkä on Scandinavian Design Centerin toimitusaika?
Toimitusaika Suomeen on normaalisti 2-7 arkipäivää. Tavarantoimittajiemme loma-aikoina, joulun alla ja viikonloppuisin toimitusaikamme saattavat olla pidempiä. Tuotekohtaiset normaalit toimitusajat ovat nähtävissä kunkin tuotteen tuotesivulta.
Takaamme toimituksen jouluaatoksi tilauksille, jotka on tehty viimeistään 14.12.2016. Tämä koskee varastotuotteita, jotka voidaan lähettää välittömästi. Lähetämme myös myöhemmin tulleet tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme valitettavasti voi taata niille toimitusta jouluksi.
Miten voin seurata lähetyksen kulkua sen lähdettyä matkaan Scandinavian Design Centeriltä?
Lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen tilauksesi lähdettyä meiltä. Löydät sähköpostista tilauksesi tiedot ja myös lähetystunnisteen, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua. Seuraa pakettisi kulkua osoitteessa www.bring.fi syöttämällä lähetystunniste sille varattuun kenttään.
Mitä teen, jos toimitus on vaurioitunut vastaanottaessani sen?
Jos vastaanottaessasi pakettia huomaat, että se on selvästi vahingoittunut kuljetuksessa, raportoi asiasta välittömästi paketin toimittaneelle huolitsijalle tai paketinnoutopisteeseen. Jos huolitsija ei hyväksy vastuuta, ota yhteyttä Scandinavian Design Centerin asiakaspalveluun.
Voinko vaihtaa tai palauttaa ostokseni, jos en pidä siitä?
Scand. Design Online AB noudattaa Suomen Kuluttajansuojalakia ja Euroopan Unionin sähköisen liiketoiminnan direktiiviä. Tämä tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mikäli et ole siihen täysin tyytyväinen.
Palauttaessasi tuotteita niiden täytyy olla muuttumattomassa kunnossa eli käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Tarkemmat palautusohjeet löydät Tilaus- ja toimitusehdoistamme tai Palautukset ja reklamaatiot -otsikon alta. Tuotteiden hinta palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun Scand. Design Online AB on vastaanottanut palautuksesi tai todisteen siitä, että palautus on tehty.
Jos tuote on valmistettu erityispyynnöstä tai millään tavalla muutettu ohjeidesi mukaisesti, sinun on mahdollista ainoastaan vaihtaa tilauksesi 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vahvistaneet tilauksesi sähköpostitse.
Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteet vielä joulun jälkeen?
Kyllä, tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden 7.11.2016 jälkeen tehdyille tilauksille 15.1.2017 saakka.
Mitä Scandinavian Design Centerin 100% asiakastyytyväisyystakuu tarkoittaa?
Scandinavian Design Center tarjoaa sinulle ehdottoman 100% asiakastyytyväisyystakuun. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanotosta.
Mitä takuita on Scandinavian Design Centerin tuotteilla?
Scandinavian Design Centerin tavarantoimittajat tarjoavat takuun osalle tuotteistaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja koskien tiettyä tuotetta.
Miten Scandinavian Design Center huolehtii yksityisyyteni suojasta?
Tietoja, jotka annat www.scandinaviandesigncenter.fi:lle, käsitellään äärimmäisellä huolella ja kunnioituksella. Scand. Design Online AB käyttää henkilökohtaisia tietojasi vain käsitellessään tilauksia, toimittaessaan tuotteita, turvattuun maksuun, ja joissakin tapauksissa tullaukseen. Scand. Design Online AB seuraa omia sisäisiä turvallisuusperiaatteitaan, jotka on erityisesti suunniteltu yritykselle. Käytämme salausmenetelmää työskennellessämme Internetissä ja lisäksi SSL:ää (Secure Socket Layer) suojataksemme ostonyhteydessä antamiasi henkilökohtaisia tietojasi. Luottokorttitietoja käsittelee ainoastaan rahoituslaitos täysin suojatussa yhteydessä. Kaikki henkilökohtaisia maksutietoja koskeva informaatio poistetaan, kun ostotapahtuma on viety loppuun. Scand. Design Online AB:lla on VeriSign Inc:in julkaisema digitaalinen turvallisuussertifikaatti. Turvallisuusjärjestelmäämme koskevat seikat ovat asiantuntijoiden jatkuvan valvonnan alla.
Miksi tuotteiden hinnat näkyvät muussa kuin paikallisessa valuutassani?
Tehdäksemme ostoksien tekemisestä helpompaa kansainvälisille asiakkaillemme käytämme teknistä ratkaisua, jota kutsutaan IP -tunnistukseksi. Tämä tarkoittaa sitä, että hinnat näkyvät sen maan valuutan mukaan, missä tietokoneen tai verkon palvelin sijaitsee. Jos käytettävä tietokone on osa kansainvälistä verkostoa, näkyvä valuutta saattaa erota siitä missä maassa itse olet, koska palvelin sijaitsee maan ulkopuolella.

Palaa