FAQ - Usein kysyttyä

Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset kaikkein useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta etsimääsi kysymykseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@scandinaviandesigncenter.fi

Scandinavian Design Center tarjoaa sinulle ainutlaatuisen valikoiman skandinaavisia designtuotteita. Tuotevalikoimamme perustuu skandinaaviseen perinteeseen ja identiteettiin. Tarjoamamme tuotteet ovat suurimmaksi osaksi pohjoismaalaisten muotoilijoiden suunnittelemia tai tulevat skandinaavisilta tuotemerkeiltä. Tuotevalikoimamme sisältää huonekaluja, valaisimia, mattoja, kankaita ja muita tekstiilituotteita sekä lasia, posliinia ja paljon muuta sisustukseesi.

  1. Valitse kategoria ja tuotteet, joista olet kiinnostunut. Valitse tuotteiden lukumäärä ja jos mahdollista tuotevaihtoehto/väri. Paina ”Lisää ostoskoriin”- painiketta ja tuote lisätään automaattisesti ostoskoriisi.
  2. Sivun oikeasta yläkulmasta voit nähdä ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärän ja summan yhteensä. Jos haluat nähdä ostoskorisi sisällön, paina ”Kassalle/ Ostoskori”- painiketta.
  3. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, paina “Kassalle/Ostoskori”- painiketta. Jos haluat poistaa tuotteita tai muuttaa niiden lukumäärää, voit käyttää "Poista"- tai "Lukumäärä"- painikkeita ja sen jälkeen "Päivitä"- painiketta. Tämän tehtyäsi, klikkaa "Kassalle"- painiketta.
  4. Anna nimesi ja osoitteesi tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa. Halutessasi tilauksesi on mahdollista toimittaa myös toiseen osoitteeseen kuin omaasi. Seuraavaksi valitse toimitustapa ja maksutapa. Muista tarkistaa, että henkilökohtaiset tietosi ovat varmasti oikein ennen kuin klikkaat "Jatka"- painiketta vahvistaaksesi tilauksesi.
  5. Tilausprosessin viimeisessä vaiheessa saat tilausvahvistuksen ja tilauksesi numeron. Nämä tiedot lähetetään myös antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Scandinavian Design Center tarjoaa useita eri maksutapoja:

  • Yleisimmät maksu- ja luottokortit, esimerkiksi MasterCard, Visa ja American Express.

  • Nordean, Danske Bankin, Tapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Osuuspankin tai S-Pankin verkkomaksu.

  • PayPal

  • Klarna-lasku.

Kyllä, käyttämämme VeriSignin ainutlaatuinen salausteknologia ja todentamisjärjestelmä takaavat turvallisen verkkoasioinnin ja ostotapahtuman maksaessasi kortilla. Voit nähdä lähetettävien tietojen olevan salattuja URL:in muuttuessa muotoon https:// ja keltaisen lukon ilmestyessä sivun yläreunaan. Lisäksi käytämme markkinoiden vahvinta turvallisuussertifikaattia, SLL EV, minkä voit nähdä osoitekentän muuttuessa vihreäksi.

Kaikkia korttitietoja, jotka annat tilauksesi yhteydessä, käyttää vain ja ainoastaan maksupalveluntarjoajamme Adyen. Emme koskaan pyydä sinulta näitä tietoja sähköpostitse. Kaikki henkilökohtaisia maksutietoja koskevat tiedot poistetaan heti, kun ostotapahtuma on viety loppuun.

Toimittaessamme tuotteita Suomeen käytämme pääasiallisena toimitustapana Bringiä, joka on Bringin ja Postin yhteistyönä tarjoama palvelu. Postin laaja noutopisteverkosto tekee tuotteiden toimittamisesta joustavaa. Tilaamasi tuotteet toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen ja lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai kirjeitse. Paketti on noudettavissa 14 vuorokautta.

Voit valita kassalla toimitustavaksi myös kotiinkuljetuksen Bringin kautta tai pikatoimituksen, jolloin käytettävä toimitustapa on UPS Express.

Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset toimitetaan normaalisti DHL:n kautta.

Tilatessasi suurempia tuotteita, kuten huonekaluja, tilaukset toimitetaan tarvittaessa käyttäen muita toimitustapoja. Tilauksesi toimituskulut lasketaan tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa, kun olet valinnut tilauksesi toimitusmaan.

Tietoja, jotka annat www.scandinaviandesigncenter.fi:lle, käsitellään äärimmäisellä huolella ja kunnioituksella. Scandinavian Design Center käyttää henkilökohtaisia tietojasi vain käsitellessään tilauksia, toimittaessaan tuotteita, turvattuun maksuun, ja joissakin tapauksissa tullaukseen. Scandinavian Design Center noudattaa omia sisäisiä turvallisuusperiaatteitaan, jotka on erityisesti suunniteltu yritykselle.

Käytämme salausmenetelmää työskennellessämme Internetissä ja lisäksi SSL:ää (Secure Socket Layer) suojataksemme ostonyhteydessä antamiasi henkilökohtaisia tietojasi. Luottokorttitietoja käsittelee ainoastaan rahoituslaitos täysin suojatussa yhteydessä. Kaikki henkilökohtaisia maksutietoja koskeva informaatio poistetaan, kun ostotapahtuma on viety loppuun.

Scandinavian Design Centerillä on VeriSign Inc:in julkaisema digitaalinen turvallisuussertifikaatti. Turvallisuusjärjestelmäämme koskevat seikat ovat asiantuntijoiden jatkuvan valvonnan alla.

Toimittaessamme tuotteita Suomeen käytämme pääasiallisena toimitustapana Bringiä, joka on Bringin ja Postin yhteistyönä tarjoama palvelu. Postin laaja noutopisteverkosto tekee tuotteiden toimittamisesta joustavaa. Tilaamasi tuotteet toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen ja lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai kirjeitse. Paketti on noudettavissa 14 vuorokautta.

Voit valita kassalla toimitustavaksi myös kotiinkuljetuksen Bringin kautta tai pikatoimituksen, jolloin käytettävä toimitustapa on UPS Express.

Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset toimitetaan normaalisti DHL:n kautta.

Tilatessasi suurempia tuotteita, kuten huonekaluja, tilaukset toimitetaan tarvittaessa käyttäen muita toimitustapoja. Tilauksesi toimituskulut lasketaan tilausprosessin ensimmäisessä vaiheessa, kun olet valinnut tilauksesi toimitusmaan.

Jos vastaanottaessasi pakettia huomaat, että se on selvästi vahingoittunut kuljetuksessa, raportoi asiasta välittömästi paketin toimittaneelle huolitsijalle tai paketinnoutopisteeseen. Jos huolitsija ei hyväksy vastuuta, ota yhteyttä Scandinavian Design Centerin asiakaspalveluun.

Scand. Design Online AB noudattaa Suomen Kuluttajansuojalakia ja Euroopan Unionin sähköisen liiketoiminnan direktiiviä. Tämä tarkoittaa sitä, että voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mikäli et ole siihen täysin tyytyväinen.

Palauttaessasi tuotteita niiden täytyy olla muuttumattomassa kunnossa eli käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Tarkemmat palautusohjeet löydät Tilaus- ja toimitusehdoistamme tai Palautukset ja reklamaatiot -otsikon alta. Tuotteiden hinta palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun Scand. Design Online AB on vastaanottanut palautuksesi tai todisteen siitä, että palautus on tehty.

Tarjoamme palautusrahdin Suomesta hintaan 5 €, mikäli olet ottanut asiakaspalveluumme yhteyttä saadaksesi valmiiksi maksetun osoitelapun. Mikäli valitset muunlaisen palautustavan,vastaat siitä syntyvistä kustannuksista itse. Mikäli tilaamaasi tuote, esimerkiksi huonekalu, on vaatinut erityiskuljetusjärjestelyjä, olet sinä palauttaessasi sen vastuussa toimituskuluista. 

Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten esimerkiksi metritavarana myytäviä kankaita ja vahakankaita, eikä sinetöitynä toimitettuja tuotteita, mikäli pakkaus on avattu, esimerkiksi tapettirullia.

Scandinavian Design Centerin tavarantoimittajat tarjoavat takuun osalle tuotteistaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja koskien tiettyä tuotetta.

Toimitusaika Suomeen on normaalisti 2-7 arkipäivää. Voit valita kassalla toimitustavaksi myös pikarahdin UPS Express, jolloin toimitus kestää 1-2 arkipäivää. Tavarantoimittajiemme loma-aikoina, joulun alla ja viikonloppuisin toimitusaikamme saattavat olla pidempiä. Tuotekohtaiset normaalit toimitusajat ovat nähtävissä kunkin tuotteen tuotesivulta.